Omex Rent A Car

سياسة الخصوصية

النسخة الإنجليزية هي النص المعتمد، وهي التي تسري عند وجود خلاف.

آخر تحديث: 10 فبراير 2026

تلتزم Omex Rent A Car بحماية خصوصيتك وضمان أمن معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات المتعلقة بك ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك خدمات تأجير السيارات وموقعنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها إلينا مباشرةً، والمعلومات التي نحصل عليها تلقائياً عند استخدامك خدماتنا، والمعلومات الواردة من مصادر أخرى.

1.1 المعلومات التي تقدمها

1.2 المعلومات المجمَّعة تلقائياً

2. الأساس القانوني للمعالجة (المادة 13 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، نعالج معلوماتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

2.1 تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب))

نعالج البيانات التالية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك:

البيانات المعالَجة: الاسم، بيانات الاتصال، بيانات رخصة القيادة، معلومات الدفع، تفضيلات الإيجار، تواريخ وأماكن الاستلام والإرجاع.

2.2 المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و))

نعالج البيانات لمصالحنا التجارية المشروعة، ومنها:

البيانات المعالَجة: معلومات الجهاز، عناوين IP، بيانات الاستخدام، سجلات المعاملات، سجلات المراسلات.

لقد قيّمنا أن هذه المصالح لا تتقدم على حقوقك في حماية البيانات.

2.3 الموافقة (المادة 6(1)(أ))

نعالج البيانات التالية بموافقتك الصريحة فقط:

البيانات المعالَجة: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، سلوك التصفح، بيانات الموقع، تفضيلات التسويق.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات حسابك، أو عبر رابط إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق، أو بالتواصل معنا مباشرةً.

2.4 الالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج))

نعالج البيانات للوفاء بالمتطلبات القانونية:

البيانات المعالَجة: سجلات المعاملات، وثائق الهوية، عقود الإيجار، سجلات الدفع.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم تقنيات مختلفة لجمع معلومات عن استخدامك لموقعنا.

4.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط

الملفات الضرورية (مفعّلة دائماً)

ملفات الأداء والتحليلات (تتطلب الموافقة)

الملفات الوظيفية (تتطلب الموافقة)

ملفات الإعلانات (تتطلب الموافقة)

4.2 آلية الموافقة على ملفات تعريف الارتباط

لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا:

عند زيارتك الأولى لموقعنا سيظهر لك شريط موافقة يحجب جميع الملفات غير الضرورية حتى تتخذ قرارك. وتعمل آلية الموافقة لدينا كما يلي:

  1. عرض الشريط أول مرة: في زيارتك الأولى نعرض شريط موافقة يمنع تحميل الملفات غير الضرورية حتى تحدد اختيارك.
  2. خياراتك:
  1. التنفيذ التقني:
  1. إدارة تفضيلاتك:

للمستخدمين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية:

قد يرى المستخدمون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إشعاراً مبسطاً عن ملفات تعريف الارتباط. ومع احترامنا لخصوصية جميع المستخدمين، فقد تختلف متطلبات الموافقة وفق القوانين المحلية في بلدك.

4.3 أدوات التحليلات

Microsoft Clarity

نستخدم Microsoft Clarity لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا من خلال مقاييس السلوك والخرائط الحرارية وتسجيلات الجلسات. ويساعدنا ذلك على تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.

Hotjar

نستخدم Hotjar لفهم احتياجات المستخدمين على نحو أفضل وتحسين خدمتنا. ويجمع Hotjar بيانات عن سلوك المستخدم لمساعدتنا على تحسين سهولة استخدام الموقع.

Google Analytics

نستخدم Google Analytics لقياس حركة الزيارات وأنماط الاستخدام على الموقع.

5. كيف نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

5.1 مقدمو الخدمات

نشارك المعلومات مع مورّدين موثوقين يقدمون خدمات بالنيابة عنا:

الأساس القانوني: تنفيذ العقد (للخدمات الضرورية) أو المصالح المشروعة أو الموافقة (لخدمات التحليلات والتسويق)

حماية البيانات: جميع مقدمي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها للأغراض المحددة فقط.

5.2 شركاء العمل

قد نشارك المعلومات مع:

الأساس القانوني: تنفيذ العقد أو الموافقة

5.3 المتطلبات القانونية

قد نكشف المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك:

الأساس القانوني: الالتزامات القانونية (المادة 6(1)(ج)) أو المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و))

5.4 نقل الأعمال

في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل معلوماتك إلى الجهة المستحوذة. وسنخبرك بأي تغيير في الملكية بالبريد الإلكتروني و/أو بإشعار بارز على موقعنا.

الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و))

5.5 بموافقتك

قد نشارك المعلومات لأغراض أخرى بموافقتك الصريحة، مثل:

الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6(1)(أ))

6. النقل الدولي للبيانات

قد تُنقل معلوماتك وتُعالج في دول غير دولة إقامتك. وقد تكون قوانين حماية البيانات في تلك الدول مختلفة عن قوانين بلدك.

6.1 النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

لا يوجد قرار كفاية صادر من المفوضية الأوروبية بشأن أذربيجان. وعندما ننقل بيانات شخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى أذربيجان أو إلى دول ثالثة أخرى، فإننا نطبق ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك.

حقوقك:

لك الحق في طلب معلومات عن الضمانات المحددة المطبقة على نقل بياناتك وعن الدول التي تُعالج فيها.

لطلب هذه المعلومات، يُرجى مراسلتنا على info@omex.az مع كتابة "Data Transfer Information" في عنوان الرسالة.

6.2 النقل إلى مقدمي الخدمات

يقع بعض مقدمي خدماتنا في دول تتمتع بحماية بيانات كافية (مثل دول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة). وبالنسبة لمقدمي الخدمات في دول أخرى (مثل الولايات المتحدة) نطبق ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة:

7. حقوقك وخياراتك

قد تكون لديك حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بحسب موقعك.

7.1 الحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا)

حق الوصول (المادة 15)

حق التصحيح (المادة 16)

حق المحو / "الحق في النسيان" (المادة 17)

حق تقييد المعالجة (المادة 18)

حق قابلية نقل البيانات (المادة 20)

حق الاعتراض (المادة 21)

حق سحب الموافقة (المادة 7(3))

حق تقديم شكوى

7.2 الحقوق بموجب CPRA (سكان كاليفورنيا)

يمنح قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، الساري من 1 يناير 2023، سكان كاليفورنيا الحقوق التالية:

حق المعرفة (CPRA §1798.100)

حق الحذف (CPRA §1798.105)

حق التصحيح (CPRA §1798.106)

حق الانسحاب من البيع أو المشاركة (CPRA §1798.120)

حق تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة (CPRA §1798.121)

بموجب CPRA، تُعد الفئات التالية من بياناتك "معلومات شخصية حساسة":

حقك في التقييد: لك الحق في أن تطلب منا قصر استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة على ما يلي فقط:

استخدامنا الحالي: نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة فقط للأغراض التي تتوقعها بصورة معقولة عند استئجار سيارة:

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة للتنميط أو الإعلان أو أي أغراض ثانوية أخرى.

كيفية الاستخدام: إذا رأيت أننا نستخدم معلوماتك الحساسة لأغراض تتجاوز المتوقع بصورة معقولة، راسلنا على info@omex.az مع كتابة "Limit Sensitive Data" في العنوان.

مدة الرد: خلال 45 يوماً (قد تُمد إلى 90 يوماً)

حق عدم التمييز (CPRA §1798.125)

الوكلاء المعتمدون

إجراءات التحقق

7.3 حقوق المستخدمين في الدول الأخرى

إذا كنت في بلد لديه قوانين حماية بيانات غير مذكورة صراحةً أعلاه (مثل LGPD في البرازيل أو PIPEDA في كندا)، فقد تكون لديك حقوق مماثلة. يُرجى التواصل معنا لمعرفة حقوقك وكيفية ممارستها.

8. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير. وتشمل هذه التدابير:

التدابير التقنية:

التدابير التنظيمية:

التقييمات الدورية:

تنبيه مهم: مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ومع أننا نسعى إلى حماية معلوماتك بوسائل مقبولة تجارياً، فلا يمكننا ضمان الأمن المطلق. وفي حال وقوع اختراق يمسّ معلوماتك الشخصية، سنُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة على النحو الذي يقتضيه القانون المطبّق.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك لازماً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يقتضِ القانون أو يسمح بمدة احتفاظ أطول.

9.1 مدد الاحتفاظ

بيانات العملاء النشطين:

بيانات التسويق:

الجوانب القانونية والامتثال:

9.2 إجراءات الحذف

عندما لا نعود بحاجة إلى معلوماتك، فإننا:

9.3 حقك في طلب الحذف

يمكنك طلب حذف بياناتك في وقت أبكر بممارسة حقوقك الواردة في القسم 7. ومع ذلك قد نحتفظ بمعلومات معينة إذا كان لدينا التزام قانوني أو مصلحة مشروعة في ذلك.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

الحد الأدنى للسن:

إذا علمنا بجمع بيانات طفل: إذا تبيّن لنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون 18 عاماً بغير التحقق من موافقة ولي الأمر، فإننا:

  1. نحذف تلك المعلومات فوراً من خوادمنا
  2. نوقف معالجتها
  3. نتخذ خطوات لمنع جمعها مستقبلاً

إشعار لأولياء الأمور: إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون 18 عاماً، فيُرجى مراسلتنا فوراً على info@omex.az مع كتابة "Child Privacy Concern" في العنوان. وسنتحقق من الأمر ونتخذ الإجراء المناسب.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى.

الإشعار بالتغييرات:

سجل الإصدارات: نحتفظ بسجل للإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه. وللاطلاع على إصدار سابق، يُرجى التواصل معنا.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو ملاحظات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، تواصل معنا:

Omex Rent A Car

البريد الإلكتروني: info@omex.az

لاستفسارات حماية البيانات: لممارسة حقوقك أو تقديم طلب متعلق بحماية البيانات، راسلنا مع كتابة ما يلي في عنوان الرسالة:

مدة الرد:

مسؤول حماية البيانات: مع أننا غير ملزمين بتعيين مسؤول لحماية البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (لأن مقرنا ليس في الاتحاد الأوروبي)، فيمكنك توجيه ما يقلقك بشأن الخصوصية إلى فريق الخصوصية لدينا على info@omex.az.

الشكاوى إلى السلطة الرقابية: إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة وترى أننا خالفنا اللائحة العامة لحماية البيانات، فلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطتك الرقابية المحلية. ومع ذلك نشجعك على مراسلتنا أولاً لنعالج ما يقلقك مباشرةً.

13. معلومات إضافية

13.1 روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية في تلك المواقع الخارجية. ونشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره.

13.2 وسائل التواصل الاجتماعي

إذا تفاعلت معنا على منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، وغيرها)، فإن تفاعلاتك تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات إضافةً إلى سياسة الخصوصية هذه.

13.3 إشارات "Do Not Track"

تتضمن بعض المتصفحات خاصية "Do Not Track". ولا يستجيب موقعنا حالياً لهذه الإشارات، لكننا نحترم إشارات Global Privacy Control (GPC) لمستخدمي كاليفورنيا كما هو موضح في القسم 7.2.

13.4 اتخاذ القرارات المؤتمتة

لا نستخدم اتخاذ القرارات المؤتمتة أو التنميط بما يُنتج آثاراً قانونية أو يؤثر عليك بصورة جوهرية مماثلة، باستثناء أغراض كشف الاحتيال اللازمة لحماية عملنا وعملائنا.

آخر تحديث: 10 فبراير 2026

باستخدامك خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.